The Winning with Relationship Selling Course

销售的关键,不在于“说得多”,而在于“说得准”。说得准的关键在于高效提问及倾听。挖掘那些未被察觉或未被表达的需求 专业销售不仅是介绍产品的特色与优点,更在于赢得客户的信任。

优质的产品或服务,若能搭配出色的销售能力与技巧,将为企业与客户创造真正的双赢关系。 「卡内基销售班」是唯一兼顾销售方法与销售态度的训练课程,目标不仅是帮助成交,更是赢得客户的长期承诺与信任。

本课程融合卡内基验证有效的成功原则,帮助您建立一套完整且系统化的销售流程,涵盖从开发客源、售前准备、建立客户关系与信任,到发掘购买兴趣、提出解决方案、引发购买动机、处理反对意见,直至落实完善的售后服务,全面提升销售效能。


课程收获:   建立和演示以人际关系为导向,及促进销售流程的战略 | 运用与客户建立联系的方法,并赢得客户的信任 | 创新一个能带给客户有见解及有价值的解决方案 | 运用卡内基销售模式来消除反对意见,减低谈判需求 | 采用被验证的有效方法来维护客户关系,赢得重复购买机会
课程时间:   共8讲,每讲3.5小时
合适对象:   业务人员、业务主管
上课语言:   中文 (如有需要,可提供其他语言)
1A
  • 销售态度 A
  • 描述你解决方案的独特之处
  • 说明你的解决方案的真正价值
1B
  • 销售态度 B
  • 运用原则展现自信与赢得销售
  • 订出具体的行动目标
2A
  • 连结 A
  • ·做销售准备和调查找出潜在客户
  • ·创建“客户描述”来描述你典型的顾客
2B
  • 连结 B
  • ·建立可信度和传达你的价值
  • ·运用方法来测试潜在客户对你的解决方案的认知
3A
  • 发现 A
  • 区分客户类型及动机
  • 运用技能来拉大买方差距,制造客户的急迫感
3B
  • 发现 B
  • 有效地问问题,来获取所需的信息
  • 提出一个客户预期的解方案来引起兴趣
4A
  • 传达价值 A
  • 自信展现能为客户创造价值的能力
  • 提供能诉求买家理性和感性的解决方案
4B
  • 传达价值 B
  • 运用证据说服客户
  • 制定一个强而有力的解决方案来说服客户
5A
  • 回应反对意见 A
  • 运用同理心的聆听来听出客户真正的意思
  • 辨识客户非言语的购买与警告信号
5B
  • 回应反对意见 B
  • 创造共识,减少抵触
  • 制定策略以有效处理反对意见
6A
  • 承诺和保持关系 A
  • 自信地要求成交
  • 关键时刻运用正确的方式取得购买承诺
6B
  • 承诺和保持关系 B
  • 制定一个有效处理错误的计划
  • 建立售后追踪服务和维持客户关系的系统
6A
  • 回应反对意见 A
  • 运用同理心的聆听来听出客户真正的意思
  • 辨识客户非言语的购买与警告信号
6B
  • 回应反对意见 B
  • 创造共识,减少抵触
  • 制定策略以有效处理反对意见
7A
  • 扩展人际网络 A
  • 运用说故事来即时赢得可信度
  • 找出开发潜在客户的方式来扩充销售渠道
7B
  • 扩展人际网络 B
  • 建立班底,创造再推荐的人际网络
  • 发掘拓展自身人脉的最佳联络方式
8
  • 掌握销售技能
  • 运用课程所涵盖的技能构建全面的销售流程
  • 透过赞美强化关系
  • 应用课程所学持续成功
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